Genau das selbe Problem hatte ich auch. Ich habe es dann mit einem iPhone anstatt meinem Android versucht und dann hat es funktioniert.
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Okay
Ich habe es jetzt zurück gesendet da der support nur das allgemein bekannt schreibt.
Denke allerdings das der opner nicht weiterentwickelt wird wenn man sieht 2022 letzt Firmware
Ich wechsel jetzt zu Rxxx mit ihrem intexxxx
ich habe es mit dem Iphone versucht. jetzt hat das setup funktioniert. is halt doch eine ziemliche frechheit. Die Ring Intercom liegt am tisch. bin schwer am überlegen ob ich die nicht benutzen soll
Ja das vertrauen in die Softwarequalität ist nicht mehr so groß. Allerdings muss ich sagen, dass es nachdem die Ersteinrichtung so viele Probleme gemacht hat stabil funktioniert. Auch die Android App läuft danach ganz normal. Allerdings nutze ich die garnicht so oft da ich meinen Opener komplett über Homeassistant steuere und dafür einen esp32 mit der Software nuki hub einsetze
Das ist mir zu kompliziert mit dem esp32 da habe ich 0 Ahnung 
Hallo!
An diejenigen, die Probleme auf Android hatten bei der Installation des Openers: bitte erstellt ein Support Ticket mit den detaillierten Logs mittels “Hilfe → Kundenservice kontaktieren” mit Verweis auf Weiterleitung an mich und schreibt am besten die ungefähre Uhrzeit & Datum dazu, damit wir uns das genauer ansehen können.
Danke schonmal und Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten!
Leider für mich zu spät da schon auf dem Rückweg. Aber zumindest ist das 1 Problem anscheinend die verschiedenen Handys ( iPhones/Samsung). Aber ich hoffe für die nachfolgenden wird eine Lösung gefunden.
Schade das es nicht geklappt hat bei mir wäre top gewesen.
Eventuell mal pinnen für nachfolgende
Alte version tut es noch mit Android. Habe die version aus dezember installiert am google store vorbei (apk download). Damit geht es wieder. Update wird eh immer nur schlimmer, da brauche ich aktuell keine updates mehr
Also scheint es doch an nuki zu liegen mit ihrer app.
Wenn die alte noch funktioniert (kann es leider nicht mehr testen) dann sollten die Entwickler mal schauen was für ein murx die gemacht haben. Weil mitlerweile in anderen Foren sich die anfragen häufen weil es nicht geht
Hatte es in meiner Support Anfrage deine komplette Nachricht eingefügt, da ich nicht anderweitig weiß, wie ich das teilen sollte.
Jetzt habe ich eine “Standard” Antwort bekommen von einem Ibrahim.
Bitte Mal Verkabelung der Anlage, muss die Gegensprechanlage frei geschaltet werden etc.
Wie schaffe ich die Weiterleitung?
Hast du die apk bei nuki gefunden oder einer weniger seriösen Seite ?
Hast du 2023.11.3
Hi,
Von den vielen apk-Seiten die es so gibt. Darf hier sicher nicht reinschreiben woher genau.
Laut android ist das die Version 2024.5.1
Auf der Downloadseite stand was von 12/2023
Vielen Dank Sven, hatte wunderbar geklappt. Ich konnte nicht nur den Opener ohne Probleme konfigurieren sondern er arbeitet wieder schneller.
In den letzten Monaten hatte ich häufiger die Probleme das der Opener teilweise nicht geöffnet hatte und erst nach einem Neustart der App die tür geöffnet hatte.
Für mich hatte ich das einfach als Lauf der Dinge abgeschlossen. Technik funktioniert in der Regel besser gestern als heute.
Aber jetzt kommt es, mit der App Version aus Dezember hat nicht nur die Konfiguration geklappt, der Opener reagiert etwa 1 sekunde nach Befehl.
Liebes Nuki Team,
Ich hätte ohne die Hilfe von euren Kunden das Produkt weggeschmissen. Ihr wart nicht nur keine Hilfe, ihr entwickelt sogar eindeutig Bugs herein und macht euer Produkt nach und nach schlechter. Das kombiniert mit absoluter Beratungsresistenz macht keinen guten Weg in die Zukunft.
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Deswegen bin ich zur Konkurrenz gewechselt ist zwar etwas umständlich mit ring to open weil das noch nicht gemacht wurde aber denke das es demnächst auch impletiert wird.
Tja so ist das wenn man sich auruht und die kunden mit Standard antworten ohne eigene ideen abwimelt.
In vielen Foren ist die wut auf nuki schon beachtlich
Wir sind natürlich stets bemüht unsere Produkte weiterzuentwickeln und zu verbessern und keinesfalls mit der Zeit schlechter zu machen. Je früher uns Ungereimtheiten ordnungsgemäß gemeldet werden, desto eher können wir auch drauf möglichst zeitnah reagieren.
Nun wisst ihr ja woran es liegen könnte so wie es aussieht an der app selber.
Die leute sind größtenteils in der lage kabelverbindungen herzustellen wenn es aber dann an der app hängt sind die ratschläge des Support eigentlich sinnlos und der Frust (so auch bei mir) wächst.
Deswegen wandert man ab.
Auch die Kommunikation bz. Fehlerreperatur ist mager.
Angenommen ihr fixt den Fehler der ja augenscheinlich ein Softwarebug ist. Wie sollen die Leute die verzweifelt das ding in der ecke liegen haben erfahren das es nun funktioniert?
Ohne mehr Details zu den verwendeten Geräten und detaillierteren Logs, die normalerweise bei einem Supportticket mit gesendet werden, handelt es sich aktuell um kein genaues Wissen sondern eher Raterei.
Die Android-Welt ist grundsätzlich breit gestreut ist und teilweise wird das genaue Setup für die Reproduktion des Fehlers benötigt - daher ist es nicht ‘einfach so’ möglich Fehler auszubügeln.
Wenn wir mittels Support kontaktiert werden und in weitere Folge den Fehler finden und beheben, dann werden die Leute auch nochmal kontaktiert bzw. werden sie auf das Forum verwiesen, wo Updates regelmäßig kommuniziert werden.
Ich habe ein ticket erstellt parallel … man fragt nun zum 3. Mal ob ich die Verkabelung bitte neu machen kann, obwohl ich 3 mal geschrieben habe, das es ein problem nur in der neuen Version gibt und einen link zu dieser seite gesetzt habe. Noch keinmal die frage nach appöä, Version oder habdy.
Ganz ehrlich - der firstlevel- support ist rotze. Und es ist nicht meine Aufgabe eure kunden zu halten. Ich hätte das ding jetzt in die ecke gefeuert und zu ring gewechselt, wenn ich diesen eintrag nicht gefunden hätte.
Leider ist mein smartlock gerade auch wieder im eimer, weil da ein 3 jähriger die kabel so anlötet, das die naxh ein paar jahren abfallen mit einem Motorfehler. Aber das ist eine andere Geschichte. Fand euch mal sinnvoll im smarthome inzwischen eher was zum wechseln
Das Supportticket hat mich nun erreicht - nachdem in der kopierten Nachricht mein Name nicht erwähnt wurde, war es nicht unbedingt ersichtlich, an wen die Weiterleitung gehen sollte 
Danke jedenfalls für die Logs, wir können uns das nun mehr im Detail ansehen!
In 3 anderen foren haben 6 leute nach dem aufspielen der alten version von dezember 2023 ihre opener ohne Problem zum laufen bekommen.