Hello
I just bought the opener but I don’t know how to install it because the app doesn’t indicate me the right informations.
So i have 2 cables in one bus and also in the second bus.
Please help me.
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Also
Is it possible to use the opener whitout ringing at the doorbel?
Also after many tests the bluetooth is not recognise anymore as if i keep my finger in the button 30 secondes.
The app doesnt recognise it anymore.
Please help I lost a lot of Time in trying to configure this but still no results.
Got the same BTicino and the same problem - steps in the app are wrong. Did you manage to set it up? if so, how?
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Hi,
try the basic installation, with selecting Model Generic- BUS (Bticino) on the configuration wizard.
connecting only red and black cable of nuki to the Intercom’s BUS. If error occurs, exchange black and red.
For me this has worked with my bticino video station, while the standard way didn’t.
When I called the after sales service they told me also to try red + black on each side of the bus.
BUT I didn’t tried because my opener is defect and I’m waiting for another one.
Could you indicate me if it works with yours?
Thanks
Jamal
Also do you know if we are obliged to ring at the bell for using it?
If someone call me with his phone when he is in front of the door is it possible to open as if he doesn’t ring?
Thanks
Did you find the solution ? I received a new one but it doesn’t open the door. As if I putted the red and black wires on the bus.
My phone is connected to the opener and seems to be configured. But nothing happens When I want to open.
sounds like the “opening” action is not learned in.
So in the wizard, on the point where it says “press the door opener”, your intercom was fully running (my device needed a little time after connecting), you pressed open, the door opens, and nuki app says this task is OK?
Hey there 
I’ve the Opener and the BTCINO 344704 working together since 8 months.
Everything include ring to open did works well (expect the bell suppression) until the Firmware Update 1.4.4. Note: If you didn’t install this Firmware already then you shouldn’t do it either.
To install this Firmware was my biggest mistake I did since I use the Opener because after this update works nothing well.
Support is informed and I hope they fix it very soon.
Now I can just wait for a fix and show you my setup.
- Remove BUS+ from the BTCINO and put it in the clip of Nuki
- at this space where BUS+ was comes now GREEN, ORANGE, RED from the Opener
- put the black cable from the Opener to BUS - without to remove already existing cables
- to the other side of the clip where now BUS+ is comes the YELLOW cable from the Opener
This config did works 8 Months for me very reliable until the Date where the Firmware 1.4.4 was released 
Probleme Opener an BTCINO 344704
Hallo,
Das System besteht aus dem Smart Lock, der Bridge und dem Opener. Die Software ist jeweils die Aktuellste.
Handy ist ein iphone mit ios 14.
Nach einigen Problemen – die Nuki App stürzte bei der Einrichtung der Bridge immer ab – wurde auch die Bridge erkannt und im Verbindungsstatus eingebunden.
Die Gegensprechanlage ist eine BTCINO 344704
Probiert mit dem Verkabelungsschema was die App vorgibt und dann – nach den u.g. Problemen – mit dem o.g. Schema von Marco Baumann
Der Opener wurde jeweils als neu in der Software eingerichtet.
Im Ergebnis bestehen die Probleme weiter:
- die Klingel der Gegensprechanlage ist ohne Funktion bei Betätigung der Schelle an der Hauseingangstür.
In der Nuki-App ist dieser Punkt nicht aktiviert – also richtig eingestellt, so dass die Klingel nicht unterdrückt werden soll.
-
Der Opener reagiert auch auf mindestens eine Klingel einer anderen Wohnung. Sichtbar im Protokoll und auch am Klingelton des Openers ertönt.
-
„Ring to open“ funktioniert erst nach dreimaligem klingeln.
Bei der Einrichtung funktioniert es jedoch nach dem ersten klingeln.
Das Öffnen der Hauseingangstür mit der App funktioniert jedoch.
Herzlichen Dank für Tipps.
Hello,
The system consists of the Smart Lock, the Bridge and the Opener.
The software is always the most up-to-date.
Handy is an iphone with ios 14.
After some problems - the Nuki app always crashed when setting up the bridge - the bridge was also detected and included in the connection status.
The intercom system is a BTCINO 344704
Try with the wiring diagram what the app provides and then - after the problems mentioned below - with the above mentioned diagram by Marco Baumann
The opener was always set up as new in the software.
As a result the problems persist:
the bell of the intercom system is without function when pressing the bell at the front door.
In the Nuki app this point is not activated - i.e. correctly set so that the bell should not be suppressed.
The opener also reacts to at least one bell of another apartment. Visible in the log and also on the ring tone of the opener sounds.
“Ring to open” only works after ringing three times.
However, during setup it works after the first ring.
Opening the front door with the app works, however.
Thanks for tips.
Hallo,
Einige Probleme haben sich wie durch Zauberhand erledigt:
Die Klingel der Gegensprechanlage funktioniert plötzlich.
„Ring to open“ funktioniert jetzt schon nach 2 mal kingeln.
Der Opener reagiert aber auf eine Klingel einer anderen Wohnung.
Hallo zusammen,
Ich habe auch die oben genannte Klingel.
Nach mehrmaligem probieren bekomme ich leider in der Konfiguration immer nur die Tür geöffnet aber das Klingel Signal registriert Nuki nicht. Habe bereits versucht die Software zu updaten mehrere Verdrahtungsmöglichkeiten leider führt keine zum Erfolg. Ich hoffe ihr habt evtl ein paar Tipps.
Danke schonmal
Timo
Hi @Chilles,
Ich habe es gemäß deiner Anleitung versucht. Die Klingel funktionierte seit September und nun nicht mehr. Ich habe daher alles zurückgebaut und nochmal von vorne angefangen. Ist dein zweites Bild die finale Verkabelung? Bei mir ist es ein 2-Parteien Haus mit BTICINO 344704.
Hier ein Bild, wie die Ausgangsverkabelung aussieht:
Ich habe nun das Kabel von BUS- in den einen Teil der Klemme getan, die andere Hälfte der Klemme habe ich mit Gelb und Rot von Opener verbunden.
Das schwarze Kabel das vom Opener kommt, habe ich zum vorhandenen roten Kabel in BUS+ gesteckt.
Die Kabel Orange und Grün vom Opener kommend sind nun in BUS- eingesteckt.
Was mache ich falsch? Der Opener erkennt zwar das Drücken des Tasters im Innern der Wohnung am Gerät, öffnet im Zuge des Einrichtungsprozesses dann auch „per App Befehl“ die Tür. Wenn ich jedoch draußen stehe und klingele, läutet es zwar, aber nichts passiert. Nach mehrmaligem Versuch quittiert die App mit „Konfiguration fehlgeschlagen“
Bitte um Hilfe!!!
Hast Du es irgendwann hingekriegt, dass es funktioniert?
Ich habe genau das gleiche Problem, egal wie ich es anschliesse, das Klingeln wird nicht erkannt. Mittlerweile kann ich nicht mal mehr den Opener konfigurieren.
Der Support sagt, dass diese BTICINO nicht unterstützt werden, aber sowohl die Modellbezeichnung Swing sowie 344704 wird als kompatibel ausgewiesen auf der Homepage. Sie lassen sich sogar separat wählen, auch wenn die Verkabelung gleich ist.
Ich habe es auch mit @Chilles Verkabelung versucht, es hat mal zum Teil funktioniert, aber jetzt auch nicht mehr.
Beim Konfigurieren bleibt die App beim Versuch das Klingeln zu erkennen stehen, bzw. das Klingeln wird einfach nicht erkannt und man kann nicht weiter machen. Der Opener bleibt dann im Status “unconfigured”.
Irgendjemand sonst noch eine Idee?
Hi @Aureo
Leider habe ich bislang auch keine Lösung gefunden. Habe mittlerweile eine neue Klingelanlage, da die BTCINO den Geist aufgegeben hat und es wohl keine Ersatzteile mehr gibt.
Daher kann ich leider nicht helfen.