Problem:
Wir wohnen in einen Mehrfamilienhaus mit Aufzug und unsere Wohnung befindet sich im 3. OG.
Mein Sohn kam von der Arbeit heim, fuhr mit dem Aufzug hoch und wartete darauf, das sich die Tür über
autolunlock öffnet.
Dauerte ihm zu lange und öffnete schließlich mit der Handy App.
Nach ca. 5 min. sperrte der Smartlock von selbst auf.
Zum glück bekam ich das ganze mit und zog dann die Tür wieder ins Schloß.
Es wäre wichtig, das bei einer manuellen bzw. App geöffneter Tür eine nachfolgende Öffnung via Autounlock des selben Nutzers unterbunden wird.
Gruß
Norbert Eichner
Das Smart Lock verhindert bereits 2 Minuten nach einer Öffnung ein Auto Unlock. Wenn in diesem Fall der Zeitraum deutlich länger war, liegt ein anderes Problem vor, dass über unseren Support behandelt werden sollte. (s.u.)
The Smart Lock already dismisses an Auto Unlock 2 minutes after an unlock to avoid this. If you have this issue after a greater time range this is an issue our customer support should check.
Please send a log-file with a short description of the problem and the exact time when it occured to our support team at contact@nuki.io, so they can check the details of what happend.