NUKI Bridge verliert zum x-ten Male die IP-Adresse

Discussion
1

Liebes NUKI-Team!

Langsam bin ich am Verzweifeln - unsere Bridge verliert zum x-ten Male die IP-Adresse.
Wir nutzen die Bridge zum Sperren unserer Schlösser via HTTP-API und der Web-API.
Leider stehen derzeit wieder über 100 Leute vor verschlossenen Türen.

Die Bridge ist via https://api.nuki.io/discover/bridges nicht erreichbar, normalerweise sehen wir :slight_smile: {“bridges”:[{“bridgeId”:120xxxxxxxx,“ip”:“192.168.2.12”,“port”:8080,“dateUpdated”:“2019-01-19T13:27:34Z”}],“errorCode”:0}.

Derzeit:
{“bridges”:,“errorCode”:0}

Wenn ich die Bridge via NUKI-App verwalte, sehe ich

nukibridge
nukibridge1080×2280 91.2 KB

Es wird keine IP gezogen bzw. die fixe IP ging verloren.

Die Übersicht in der NUKI-App zeigt naturgemäß auch keine Verbindung zum NUKI-Server an, dieser ist mit einem roten Punkt gekennzeichnet.

Was können wir tun, um endlich eine stabile Verbindung un damit einen stabilen Zugang zu bekommen…

Beste Grüsse
Gerhard

2

Hallo Gerhard,

Bitte ruf mittels http://192.168.2.12:8080/log?token=xxx&count=4000 ein Log von der Bridge ab und sende mir dieses per PM.
Bitte als Info dann auch anführen, zu welchem Zeitpunkt die Bridge offline war.

schöne Grüße,
Marc

3

Servus!

Wie kann ich das, wenn die Bridge keine IP-Adresse hat?
Ich komm leider nicht drauf…

LG,
Gerhard

4

Noch etwas bitte - wie sende ich eine PM bei diesem Forum ;-)?
Sorry für die Frage…

5

Ok, nachdem du “zum x-ten Male” geschrieben hast, bin ich davon ausgegangen, dass sie schon wieder mal online kommt.
Werden dir die WLAN Netzwerke angezeigt, wenn du auf “Server” tippst?

Bzgl. fixer IP:
Hast du eine statische IP in der app festgelegt oder via DHCP eine fixe IP zugewiesen?

Bzgl. PM:
Klicke auf meinen Namen und dann auf “Message”.
Schicke mir dort bitte auch die ID deiner Bridge.

schöne Grüße,
Marc

6

Servus!

Bridge ist nun wieder online.
Log kann ich nicht aufrufen, es kommt immer das “alte” Problem:
HTTP 503 Unavailable
Egal ob mit Browser oder CURL.

Und eine PM kann ich Dir auch nicht schicken, den Punkt hab ich nicht zur Auswahl…
Vielleicht direkt per e-mail?

BG
G.

7

Hi,

Lt. dem vorigen Screenshot hast du die 2.4.1 Beta.
Aktuell ist die 2.4.3.
Vermutlich lädt die Bridge gerade das Update (blinkt zyklisch) und daher lässt sich das /log nicht aufrufen.
Bitte warte ein paar Minuten und ruf wieder /info auf. Sobald dort die 2.4.3 und wifiFirmwareVersion 2.1.2 steht, sind alle Updates installiert. Dann sollte auch /log wieder klappen.

Ich schreib dir eine PM, auf die solltest du dann antworten können.

schöne Grüße,
Marc