Motor bloqueado

Discussion Questions
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Buenos dias, despues de casi un mes usando la cerradura, de repente ahora, cuando se va a abrir siempre da error de motor bloqueado, tengo que darle a abrir la puerte casi 3 veces para que la puerta al final se abra.
Esto es error del Nuki?

He calibrado dos veces el aparato y sigue fallando. lo voy a devolver.

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Hola @ aaron_ibm21!

También enfrenté esa situación varias veces! Es frustrante pero no es un problema con la aplicación o el software de Nuki.

En mi experiencia, la causa exacta podría provenir de dos lugares:

  • la batería: ya sea porque las baterías se están agotando, por lo que el sistema no puede ejercer suficiente fuerza para desbloquear la puerta
  • la cerradura: si el pestillo de la cerradura y el lugar para ello en el marco de la puerta están demasiado apretados, la fricción podría impedir el proceso de desbloqueo.

Más sobre el caso en el que el bloqueo sería la cerradura:

El proceso de bloqueo debería ser realmente sencillo si utiliza el dispositivo Nuki en la puerta. Como el dispositivo funciona con baterías, la cantidad de fuerza que puede ejercer sobre la cerradura es limitada. A esto hay que sumar los posibles esfuerzos realizados para que todo el dispositivo no se rompa porque intenta bloquear o desbloquear con demasiada fuerza.

Entonces, si descubre que el proceso de bloqueo en sí, sin el dispositivo Nuki instalado, no es realmente fluido, entonces algunos ajustes en el bloqueo resolverán el problema.

Salud,

David

ENGLISH VERSION

Hey @aaron_ibm21 !

I faced that situation a few times too, and it is frustrating, but is not an issue with the app or the software.

The exact cause would in my experience could come from two places:

  • the battery: either be that the batteries are running low, so the system cannot exert enough force to unlock the door
  • the lock: if the latch of the lock and the place that is made for it in the doorframe are too tight, the friction could prevent the unlatching process.

More about the case where the lock would be the issue:

The locking process should be really smooth if you use the Nuki device on the door. As the device runs on batteries, the amount of force it can exert on the lock is limited. To this you have to add the possible efforts made so that the whole device does not break because it tries to either lock or unlock too hard.

So if you find that the locking process itself, without the Nuki device installed, is not really smooth, then some adjustments to the lock will resolve the issue.

Cheers,

David