Fingerprint erfassen im Keypad 2.0 funktioniert nicht

Hallo,
Ich habe das SmartLock 3.0 und das Keypad 2.0.
Zur Ersteinrichtung habe ich eine Berechtigung und mehrere Fingerprints erfasst. Funktionierte problemlos.
Nun möchte ich weitere FPs dieser Berechtigung hinzufügen, das funktioniert nicht.
An der Stelle, an der man am Keypad die Zurücktaste 5 Sek. drücken soll, leuchtet nur die linke LED beliebig lange und nach dem Loslassen verriegelt die Türe (ist so als Funktion beim Drücken der Zurücktaste eingestellt). Die App sagt, sie findet kein Keypad im Wartungsmodus.
Ich hatte allerdings zwischenzeitlich das Smartphone gewechselt… Kann das irgendwie damit zusammenhängen?
Kennt jemand das Problem?

Grüße
Michael

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Try to take out the batteries of the Keypad and reinsert them.