Nuki Web Aktivierung nicth möglich !?!?!?!?

Discussion Questions
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Hallo,

kann mein Nuki Smartlock NICHT mit Nuki Web Aktivieren, es kommt immer die Fehlermeldung dass das Schloß schon verbunden ist mit dem Account.
Ich habe gewechselt von der ersten Version auf die 2.0 aber ich habe das vorherige Schloß schon längst gelöscht. Mit dem Opener klappt es komischerweise ohne Probleme !?!?!?!
Das muss ein Fehler vom Server oder sonstwas sein da ich meiner Meinung nach alles richtig gemachr habe und berücksichtigt habe das vorherige Schloß zu löschen.
Bitte um Hilfe, danke

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Bitte einfach kurz beim Support melden unter https://nuki.io/en/support-request/ oder contact@nuki.io. Die können eine falsche Zuordnung an Hand der Smart Lock ID schnell direkt beheben.

Please contact our support via https://nuki.io/en/support-request/ or contact@nuki.io. They can directly help you if you give them your Smart Lock ID.

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Habe mich beim Support gemedelt aber da passiert nichts, warte die ganze zeit auf antwort und habe auch schon vergeblich angerufen.
Bin froh wenn das mal endlich behoben wird